Pravilnik o vračilu kupnine in blaga za brezskrbno nakupovanje

📄 Politika vračil & nadomestil – LimetaStore

1. Uvod

V LimetaStore želimo, da ste v celoti zadovoljni z nakupom. Če niste zadovoljni z naročilom, lahko zahtevate vračilo ali nadomestilo v skladu s spodnjimi pogoji.

Ta politika velja za vse nakupe, opravljene na strani limetastore.si.


2. Pravica do odstopa (14‑dnevno obdobje za vračilo)

Od nakupa lahko odstopite v 14 dneh od prejema izdelka, brez navedbe razloga.

Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na: 📧 support@limetastore.si

Posredovali vam bomo navodila, kako in kam poslati paket.


3. Pogoji za vračilo

Za vračilo mora biti izdelek:

  • neuporabljen

  • nepoškodovan

  • v originalni embalaži

  • z vsemi dodatki, priročniki in komponentami

Izdelki, ki kažejo znake uporabe, poškodbe ali manjkajočih delov, morda ne bodo upravičeni do celotnega vračila kupnine.


4. Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Naslednjih izdelkov ni mogoče vrniti:

  • izdelki, poškodovani zaradi napačne uporabe

  • izdelki brez originalne embalaže

  • predmeti z vidnimi znaki obrabe

  • higiensko občutljivi predmeti (npr. slušalke), če so bili odprti

  • digitalni izdelki ali licence programske opreme

Če niste prepričani, ali vaš izdelek izpolnjuje pogoje, nas kontaktirajte, preden ga pošljete nazaj.


5. Stroški pošiljanja za vračilo

Razen če je izdelek pokvarjen ali napačen, stroške pošiljanja za vračilo krije stranka.

Če je vračilo odobreno zaradi:

  • poškodovanega izdelka

  • prejema napačnega izdelka

… bomo krili stroške pošiljanja za vračilo.


6. Poškodovani ali napačni izdelki

Če prejmete poškodovan, pokvarjen ali napačen izdelek, nas o tem obvestite v 48 urah po dostavi.

Prosimo, vključite:

  • številko naročila

  • opis težave

  • fotografije ali video posnetek poškodbe

Brez dodatnih stroškov bomo uredili zamenjavo ali vračilo kupnine.


7. Obdelava vračila kupnine

Ko prejmemo in pregledamo vrnjen izdelek, vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vračila kupnine.

Če je odobreno:

  • Vračila se izvedejo na originalni način plačila.

  • Čas obdelave: 5–14 delovnih dni, odvisno od vaše banke ali ponudnika plačil.

Stroški pošiljanja se ne vračajo, razen če je vračilo posledica naše napake.


8. Menjave

Trenutno ne ponujamo neposrednih menjav. Če želite drug izdelek, prosimo, vrnite originalni izdelek in oddajte novo naročilo.


9. Preklic naročila

Naročila je mogoče preklicati, preden so odposlana. Če je bilo naročilo že odposlano, ga je treba vrniti v skladu s standardnim postopkom vračila.


10. Garancijski zahtevki

Garancijsko kritje sledi slovenskim zakonom o varstvu potrošnikov in proizvajalčevim pogojem.

Garancija ne pokriva:

  • fizičnih poškodb

  • napačne uporabe

  • nepoštenih popravil

  • normalne obrabe

Za pomoč pri garanciji nas kontaktirajte na support@limetastore.si.


11. Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja glede vračil, nadomestil ali garancije:

📧 support@limetastore.si 📍 Lokovica, 3325 Šoštanj, Slovenija

Trudimo se odgovoriti v 24 urah v delovnih dneh.